在精益改善的過程中，你感到有時候思維卡殼了嗎？改善的思路和角度不同，結果都會有巨大差異，我們在改善中，也要去琢磨“對物的看法和想法“，自己思考，自己實踐。

下面三個小故事也許會讓你有新感覺，希望你覺得有趣，更希望對您會有所啟發！

 

如何杜絕袋鼠逃出高籠

有一天，動物園的管理員們發現袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認為是籠子的高度過低，從而導致袋鼠從籠子里跳了出來。所以他們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。誰知第二天，他們發現袋鼠依舊能夠跑到外面來，他們又決定再將高度加高到三十公尺。

然而，沒料到第三天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，索性將籠子的高度加高到一百公尺：“嘿嘿，這下子看你還能不能跳出如來佛的神掌？”

第四天，神了，袋鼠還是從籠子里跑了出來，而且，還在與它們的好朋友長頸鹿聊天呢。

長頸鹿：“你們看，這些人會不會再繼續加高你們的籠子呢？”

袋鼠：“很難說，如果他們再繼續忘記關門的話！”

精益啟示

精益改善總是從正確地界定問題開始。動物園的管理員們不能正確界定問題、分析要因，舍本而逐末，籠子加得再高也不得要領。其實，我們只要界定問題，把問題簡單化、明確化、重要化，那么問題也就解決了一半。 現實工作中，忙著不斷加高籠子的管理者，還少見么？

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如何降低船上犯人死亡率

17～18世紀，英國將澳洲變成殖民地之后，因為那兒地廣人稀，尚未開發，英政府就鼓勵國民移民到澳洲，可是當時澳洲非常落后，沒有人愿意去。英國政府就想出一個辦法，把罪犯送到澳洲去。這樣一方面解決了英國本土監獄人滿為患的問題，另一方面也解決了澳洲的勞動力問題，還有一條，他們以為把壞家伙們都送走了，英國就會變得更美好了。

英國政府雇傭私人船只運送犯人，按照裝船的人數付費，多運多賺錢。很快政府發現罪犯的死亡率非常之高，平均超過了百分之十，最嚴重的一艘船死亡率達到了驚人的百分之三十七。政府官員絞盡腦汁想降低罪犯運輸過程中的死亡率，包括派官員上船監督，限制裝船數量等等，卻都實施不下去。如果采取加強醫療措施，多發食物改善營養的做法，就會增加運輸成本，同時也無法抑制船主的謀利私欲；如果在船上增派管理人員監視船主，除了大大增加政府開銷外，也難以保證派去的監管人員在暴利的誘惑下不與船主合謀勾結。

最后，他們終于找到了一勞永逸的辦法，就是將付款方式變換了一下：由根據上船的人數付費改為根據下船的人數付費。船東只有將人活著送達澳洲，才能賺到運送費用。新政策一出爐，罪犯死亡率立竿見影地降到了百分之一左右。后來船東為了提高生存率還在船上配備了醫生。

精益啟示

從物理上改變輸入條件，從流程上改變操作順序，都是精益改善的重要方法。如何低成本、一勞永逸地解決問題，解決方案也許沒有那么復雜，從改變輸入條件開始思考，往往是一個有效的路徑。

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會唱歌的活頁夾

后來該公司將活頁夾改成一個有機玻璃板，上頭裝了一個蜂鳴器，當夾著文件的有機玻璃板傳遞到某個車間主管的桌上時，只要將文件板放在桌上，觸壓開關便被壓入，于是就不斷的發出蜂鳴的聲音，直到這有機玻璃板被拿起，從那后文件流轉再也沒有耽擱了。

精益啟示

關于公文夾的管理，人們津津樂道的是歷史上美國汽車公司總裁莫端要求秘書給他的呈遞文件放在紅、綠、桔、黃、白、黑等不同顏色的公文夾中，以分出輕重緩急。這個會唱歌的公文夾再次啟迪我們：對癥下藥才是解決問題之道，同時改善無止境，蜂鳴器單調的音頻完全可以改成更加動聽優美的旋律。